SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
ÜYELİK İŞLEMLERİ
-Le Color’a nasıl üye olabilirim?
-Web sitemize kolayca üyelik oluşturabilirsiniz. Hızlı üyelik ile Ad, Soy ad, Şifre, E-posta ve Telefon numaranız ile üyelik işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
-https://www.lecolor.com.tr/UyeGiris
-Üye olmadan sipariş oluşturabilir miyim?
Evet, üyeliğiniz olmadan sipariş oluşturabilirsiniz. Üye olarak birçok fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
ÖDEME YÖNTEMLERİ
-Ödeme yöntemleri nelerdir?
-Kredi kartları
-Banka kartları
-Kapıda nakit
-Kapıda kredi kartı ile ödeme
-Havale
-3D Secure ile ödeme yöntemi nedir?
Ödeme sırasında ki güvenlik katmanıdır. 3D Secure Sistemi'nde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin
görebileceği bir sms şifresi gelmektedir. Gelen şifre bilgisini ekrandaki bölüme yazarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Bu sayede yetkisiz kişilerce kredi
kartlarının internet ortamında kullanılmasının önüne geçilmesi sağlanmaktadır.
-Havale yöntemi ile ödeme bilgileri nelerdir?
Firma Adı: Lecolor Kağıt Ürünleri San. ve Tic. LTD. ŞTI
Banka: T.IŞ BANKASI - TRY - Çarşı Güneşli Şube Kodu: 1383
Hesap No: 17255
IBAN: 330006400000113830017255
KARGO BİLGİSİ
-Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Firmamız Aras kargo ile çalışmaktadır.
-Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretimiz 9 tl’dir.
-Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisini paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili
müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
-Kapıda ödeme seçeneğiniz var mıdır?
Sipariş tutarınız 50-150 tl arasında ise ödemenizi kapıda ödeme yoluyla ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme ücreti 12 tl’dir.
İPTAL-İADE SÜREÇLERİ
-Ürün iade şartları nelerdir ?
14 iş günü içerisinde ürünü, faturası ile birlikte hasarsız ve kullanılmamış bir biçimde tarafımıza gönderebilirsiniz.
-Alışverişimi iade etmek istiyorum nasıl edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünleri (iade etmek istiyorum) notu ile faturası ile birlikte Aras Kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştığında sizlerle
iletişime geçerek ücret iadeniz 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
ÇALIŞMA SAATLERİ
-Müşteri hizmetleri iletişim numaranız nedir?
Bizlere aşağıdaki iletişim numaramızdan ve mail adresimizden ulaşbilirsiniz.
Telefon: 0212 637 15 30
Mail: [email protected]
-Çalışma saatleriniz nasıldır?
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 08:30-18:00 saatleri aralığında hizmet vermektedir.
ÜRÜNLERİMİZ HAKKINDA MERAK EDİLENLER
-17x24 boyutunda olan ürünlerin ölçüsü nedir?
17x24 ürünlerimizin ölçüsü A4 ve A5 boyutunda ki defterlerimizin arasında olan bir ölçüdür.
-Noktalı sayfalı ürünler ile neler yapılabilir?
Noktalı sayfalı ürünlerimizle bullet journal çizimleri yapabilirsiniz.
-Ivory kağıt rengi nedir?
Ivory kağıt ürünler bej, açık sarı tonuna sahiptir.
-Sayfalarınızda ki gramaj ne kadar?
Ürünlerimizi üretirken 80 gr doğa dostu ürünler üretmekteyiz.
-Ürünlerinizin sayfa sayısı kaçtır?
-Ajandalarımız, 17x24 defterlerimiz ve süresiz planlayıcılarımız 192 sayfadır.
-Okul defterlerimiz 200 sayfadır.
-Hobi-Sanat grubunda ki ürünlerimizin sayfa sayısı ürünlere göre değişiklik
göstermektedir.
-FSC belgesi nedir?
FSC (Forest Stewardship Council) Orman Konseyi Yönetimi demektir. Bu belgeye sahip markalar üretimlerinde doğaya zarar vermeden geri
dönüştürülebilir ormanlardan üretim yapmaktadır.